merkadeogrupo2marketing: Producto, Marca y Empaque

En términos generales, el producto es el punto central de la oferta que realiza toda empresa u organización (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.

Es casi siempre la combinación de lo tangible y lo intangible incluye objetos materiales, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas. Generalmente el término producto denota una característica física,. En el contexto del mercadeo abarca tambien los servicios intangibles ofrecidos antes de hacer la venta, al hacerla y después de hacerla.

El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputación del vendedor o fabricante) los cuales son percibidos por los compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos.

En la actualidad, más del 70% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta, los empaques desempeñan un papel importantísimo en la publicidad y en la venta. En este mundo de la comunicación integrada de marketing, no es solo el último ¨anuncio¨ que ve el consumidor antes de adquirir el producto, sino que también es el único anuncio que ve cuando lo utiliza. De ahí que no sea solo otro mensaje planificado, más bien, forma parte del producto propiamente dicho.

El empaque está constituido por todas las actividades de diseño y elaboración del contenedor o envoltura de un producto. Es mas, la decisión que se tome acerca del tipo de empaque que va a usar debe estar basada en la investigación que se haga entre los consumidores, minoristas y mayoristas, así como en la clase de empaque de que se disponga.

En el mundo moderno del marketing del autoservicio, el empaque del producto es mucho más que un contenedor. El empaque se debe diseñar tomando en cuenta que:

Proteja y ayude a preservar el producto
Permita una forma adecuada de manipular, almacenar y transportar el producto
Pueda ser usado como medio de promoción y de dar información sobre el producto
Adicionalmente debe cumplir cifras razonables en cuanto al costo

De otra parte la etiqueta que se utiliza en el producto ya sea adherida, impresa o estampada es extremadamente importante. No es algo que se pueda planear y hacer a último momento. Las funciones basicas de una etiqueta o de un empaque impreso son:

Persuadir al comprador para adquirir el producto
Informar al cliente acerca del producto
Apoyar al intermediario haciendole mas facil sus operaciones de registro y control
Suministrar instrucciones sobre el uso del producto

No obstante es la marca como signo distintivo, nombre, diseño, logotipo, emblema o sigla. quien sirve para atraer, extraer y fijar una clientela fiel. Esta evoca y resume cualidades precisas, definiciones de un producto y de sus usos. El nombre de marca es quien posiciona un producto y lo hace recordable y duradero en el imaginario del consumidor. Entre sus caracteristicas principales estan:

Que posicione fácilmente el producto,
Que sugiera acerca del producto (usos y beneficios)
Que sea fácil de pronunciar, deletrear y recordar
Que sea distintiva ante otras existentes
Que se adapte a variaciones del producto
Que se pueda registrar o proteger legalmente

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Podriamos llegar a decir entonces que el empaque, el envase y el etiquetado no son complementos de un producto, son parte del mismo. Más aun; empaque, envase, etiqueta y producto constituyen en conjunto la marca.

Por lo anterior, si las compañias desean tener éxito en el posicionamiento de una marca determinada, es necesario que le dediquen el tiempo y esfuerzo necesario al diseño del empaque, envase y etiqueta buscando hacer el producto lo mas atractivo posible para el consumidor, pero a la vez fácil de manejar, de abrir, de almacenar y de desechar.